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viernes, 21 de junio de 2013

NAUTA navega por el mal camino de ETECSA

Entrada a sala de INTERNET NAUTA de ETECSA Foto: Walfrido López R.
Esta semana visité varias de las salas de navegación ETECSA que brindan, por primera vez a los cubanos, el nuevo y publicitado servicio de acceso a Internet NAUTA a un precio de 4,50 USD la hora. No quiero pecar de hipercrítico pero a pesar que las computadoras son rápidas, los muebles ergonométricos, hay buena iluminación, limpieza y climatización, y la conexión es más rápida que la de muchos hoteles, mi  experiencia ha sido MALA con mayúsculas por las cuatro siguientes razones:

1ro- La degradación al mínimo del sistema operativo Windows XP instalado en el ordenador de la sala de navegación no me dejó ninguna posibilidad de instalar temporalmente programas utilitarios que me ayudaran en el ahorro de mi tiempo y dinero.

2do- La eliminación de las principales funciones del navegador de software libre Mozilla Firefox (Ej: copiar y pegar, seleccionar todo, control de descargas, navegación privada, herramientas, etc) limitó al máximo mi desempeño durante la navegación en INTERNET, repercutiendo directamente en un excesivo consumo de tiempo, un gasto extra del presupuesto calculado para la ocasión y el no cumplimiento de mis principales objetivos (enviar email, actualizar el blog, etc).

3ro- Al no poder ejecutar softwares portables (Ej: PortableApps.com) desde mi USB, me limitó en no poder usar programas de software libre en su versión portable (Ej: Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, Chromium, etc). Estos programas me han ayudado durante años a tener una mejor experiencia en otros servicios de cibercafés, repercutiendo siempre en un ahorro significativo de mi tiempo y dinero durante la navegación.

4ro- La falta de transparencia de ETECSA con el manejo de mis datos personales durante el proceso de venta de la tarjeta de servicio temporal NAUTA.

Desde hace 20 años, la empresa ETECSA brinda criticables servicios nada acorde con los estándares internacionales de comunicaciones y el manejo de datos personales. Desde su posición de poder como monopolio estatal de las telecomunicaciones en Cuba, ahora ETECSA ha inaugurado el servicio de salas de INTERNET para cubanos imponiendo a sus eternos clientes cautivos muy altos precios, cortos ciclos de vida comercial y un control excesivo sobre el equipamiento tecnológico y los usuarios. Por otra parte, el cliente de NAUTA siente gran frustración e impotencia al no estar acorde los altos precio de la navegación en INTERNET con el limitado servicio, y también el sentimiento de vulnerabilidad e indefensión por la falta de transparencia durante la entrega y manejo de datos personales a ETECSA, o ante una posible violación de la privacidad del cliente durante su navegación en INTERNET por parte de dicha empresa u otro órgano de control o represión gubernamental.

Por eso no me extraña que a pesar de que en buena cantidad de centros comerciales de ETECSA siempre hay muchos clientes haciendo colas para pagar facturas telefónicas, poner crédito al celular o hacer otras gestiones comerciales y burocráticas, dos semanas después de inaugurado el “novedoso” servicio aun no he visto la primera cola para navegar en las salas INTERNET con NAUTA. 

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